Αποστολές
Το T-Gallery πραγματοποιεί αποστολές στην Ελλάδα, στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και σε επιλεγμένες χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου η αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής και το ακριβές κόστος μεταφορικών υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τον προορισμό και την παραγγελία.
Δωρεάν αποστολή στην Ελλάδα: Παρέχεται δωρεάν αποστολή για παραγγελίες αξίας €120 και άνω, εφόσον η παραγγελία περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα προϊόν κανονικής τιμής. Το ελάχιστο ποσό υπολογίζεται στην τελική αξία των προϊόντων μετά από τυχόν εκπτώσεις ή κουπόνια. Η δωρεάν αποστολή δεν ισχύει για προϊόντα που, λόγω όγκου ή διαστάσεων, αποστέλλονται ως μεγάλα δέματα.
Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Οι ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης μετά την αποστολή είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες για την Ελλάδα, 3–7 εργάσιμες ημέρες για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και 5–15 εργάσιμες ημέρες για άλλους διαθέσιμους διεθνείς προορισμούς. Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με τον προορισμό, την εταιρεία ταχυμεταφορών, τις τελωνειακές διαδικασίες, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και άλλες συνθήκες που βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.
Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να επιβάλλονται από τις αρμόδιες αρχές της χώρας προορισμού τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή άλλες επιβαρύνσεις. Οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων, στα έξοδα αποστολής ή στο συνολικό ποσό που καταβάλλεται στην T-Gallery και, όπου εφαρμόζονται, επιβαρύνουν τον παραλήπτη. Καταβάλλονται απευθείας από τον παραλήπτη στις αρμόδιες τελωνειακές αρχές, στην εταιρεία μεταφοράς ή σε άλλο αρμόδιο φορέα.
Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε υποβάλετε την ηλεκτρονική Δήλωση Υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@tgallery.gr.
Διαδικασία επιστροφής:
- Υποβάλετε την ηλεκτρονική Δήλωση Υπαναχώρησης ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
- Θα σας αποστείλουμε τις απαραίτητες οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής.
- Συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα, μαζί με την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και τυχόν αξεσουάρ, όπου εφαρμόζεται, και αποστείλετέ τα στη διεύθυνση επιστροφής που σας έχει δοθεί.
- Μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα τα ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την επεξεργασία της επιστροφής.
- Όπου προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, αυτή θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με την ενότητα «Επιστροφή Χρημάτων» που ακολουθεί.
Μετά την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής τους. Παρακαλούμε να επιστρέφονται με την αρχική τους συσκευασία, τις ετικέτες και τυχόν αξεσουάρ που τα συνοδεύουν, όπου αυτό είναι εφαρμόσιμο.
Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη.
Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, η προβλεπόμενη επιστροφή χρημάτων θα δρομολογηθεί από την T-Gallery εντός 5 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Μετά τη δρομολόγηση της επιστροφής χρημάτων από την T-Gallery, ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει και το κόστος της βασικής αποστολής που καταβλήθηκε κατά την αρχική παραγγελία, όπου εφαρμόζεται. Τυχόν πρόσθετο κόστος που προκύπτει από επιλογή τρόπου παράδοσης ακριβότερου από τη βασική επιλογή αποστολής μας δεν επιστρέφεται.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει, όποιο συμβεί πρώτο.
Πολιτική Ακύρωσης
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν από την αποστολή της, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@tgallery.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την ακύρωσή της και τη διεκπεραίωση της σχετικής επιστροφής χρημάτων, όπου αυτή εφαρμόζεται.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της ως μη αποσταλείσας παραγγελίας. Μπορείτε, ωστόσο, να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να επιστρέψετε τα επιλέξιμα προϊόντα σύμφωνα με την παραπάνω ενότητα «Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης».
Η T-Gallery διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια παραγγελία όταν η εκτέλεσή της δεν είναι δυνατή, για παράδειγμα λόγω σφάλματος αποθέματος, προβλήματος πληρωμής ή άλλης έκτακτης περίστασης. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα ενημερώνεται και οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί για την ακυρωμένη παραγγελία θα επιστρέφεται.
Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@tgallery.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και αποστέλλοντας τις σχετικές πληροφορίες ή φωτογραφίες.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία, το T-Gallery θα χειριστεί το ζήτημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, χωρίς να περιορίζονται τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αποστολές ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
T-Gallery Concept Store
Βασιλική, Λευκάδα 310 82, Ελλάδα
Email: info@tgallery.gr
Τηλ.: +30 694 538 1718